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蟑螂之家由一个人独立维护，所以没有客服系统——写信到这个邮箱就行，我会亲自看。 报 bug、提建议、申请删除账号、想聊这个项目，都欢迎。
01邮箱
回复通常会在 几个工作日内处理。这是一份业余项目，遇上有空的时间会快一些， 请恕无法承诺即时响应；重复来信没有必要，耐心等一等通常都会回。
02什么情况适合写信
| 主题 | 标题建议 | 请一并告诉我 |
|---|---|---|
| 报告故障 | [BUG] 简述问题 | 你怎么操作的、期望看到什么、实际看到什么；如果和某只住民有关，附上它的编号 |
| 删除账号与存档 | [删除账号] 注册邮箱 | 请用注册本站的那个邮箱发信；删除不可恢复，请先确认 |
| 功能建议 / 数值反馈 | [建议] 一句话概括 | 你希望改成什么样、为什么这样更好玩 |
| 图鉴资料纠错 | [资料] 品种名 | 哪一栏有误、正确说法是什么、参考文献或来源 |
| 合作 / 授权 | [合作] 事由 | 你的身份、用途、大致时间安排 |
| 广告相关问题 | [广告] 问题描述 | 出问题的页面地址与截图 |
03报 bug 时附上这些，能省一轮来回
- 浏览器与版本：例如 Chrome 版本号、Safari、微信内置浏览器等；
- 设备：电脑（系统）还是手机（机型），大概的屏幕尺寸；
- 复现步骤：从哪个页面、点了什么、第几步出问题；
- 截图或录屏：有图基本就能定位，尤其适合界面错位、覆盖、字体这类问题；
- 是否登录：游客模式和登录状态下的表现可能不同，这点很关键；
- 相关编号：涉及具体住民时，附上它的编号或名字（异色个体请附上部位与编号，例如"翅 QH-08"）。
请不要在邮件里发送你的登录密码。排查问题从来不需要密码，我也不会向你索要。
04常见问题
我的进度丢了，能找回吗？
如果你从未登录，进度只存在那台设备的浏览器里，清理浏览器数据、换设备或换浏览器后无法找回， 我们这边也没有副本。
如果你登录过，进度会保存在云端，换设备登录同一账号即可继续。 如果登录后仍看不到进度，请写信说明你的注册邮箱，我来查。
换了一台设备，怎么接着养？
用同一个邮箱账号登录即可，进度会自动从云端取回。
忘记密码了怎么办？
在登录界面点「忘记密码」，填写注册邮箱，系统会发一封重置邮件。 如果收不到，请检查垃圾邮件文件夹；仍然收不到就写信告诉我注册邮箱。
兑换码怎么用？
进入游戏后，点右下角的「Made By Slowcat」角标，在弹出的面板里输入兑换码即可。 对大小写、空格与横杠都不敏感，SLOWCAT-XXXX-XXXX 和 slowcatxxxxxxxx 视为同一枚。 每枚码在同一份存档里只能兑换一次。
为什么会看到广告？可以关掉吗？
本站是免费的，靠广告维持服务器与域名开销。广告由 Google AdSense 提供， 你可以通过隐私政策第 4 节里给出的入口停用个性化广告， 或直接在浏览器里屏蔽广告。如果某个广告位置影响了你正常游玩（挡住按钮、无法关闭）， 请一定告诉我，我会调整。
我能要求删掉我的数据吗？
可以。用注册邮箱写信申请删除账号，我们会在核实后删除对应账号与云端存档。详情见 隐私政策第 6 节。
游戏里的资料准确吗？能照它养虫吗？
图鉴资料整理自公开的昆虫学资料，用于科普与学习；游戏数值则是为了好玩而设计的，两者不能等同。 请勿把游戏内容当作现实中的饲养或防治依据。
05关于素材与版权
站内字体图片等素材、以及游戏代码，均由本站自行制作或处理。如果你认为本站内容侵犯了你的权益， 请在邮件中说明具体页面与权利依据，我会尽快核实并处理。